Veel gestelde vragen
Over edelmetaal
Waarom zou ik beleggen in edelmetaal?
+

Al duizenden jaren waarderen mensen edelmetaal. Beleggen in goud, zilver en platina geeft zekerheid en financiële onafhankelijkheid. U bouwt een solide vermogen op. Mensen kopen edelmetaal om verschillende redenen, bijvoorbeeld:

·         Ik heb spaargeld en wil hierover geen rente betalen.

·         Ik wil inflatie tegengaan. En edelmetaal is een waardevast alternatief.

·         Ik wil verdienen aan de waardestijging van edelmetaal.

Over de voordelen van beleggen in edelmetaal leest u meer op de pagina Waarom beleggen in fysiek edelmetaal?

Hoe weet ik of edelmetaal de juiste kwaliteit heeft?
+

Wij verkopen alleen edelmetaal van internationaal erkende smelters met het keurmerk van de London Bullion Market Association (LBMA). LBMA controleert het productieproces en de financiële betrouwbaarheid van edelmetaalsmelters. Alleen als smelters aan de allerhoogste eisen voldoen, komen zij op de Good Delivery List. Alle producten van deze smelters zijn wereldwijd eenvoudig verhandelbaar vanwege de kwaliteitsgarantie.

Kan ik edelmetaal eerst in het echt zien voordat ik het koop?
+

Ja, u kunt edelmetalen bekijken in onze showroom. Een bezoek aan de showroom is alleen mogelijk op afspraak. Onze medewerker vertelt u dan over de verschillende edelmetalen, en over het verschil tussen baren en munten. We kunnen niet garanderen dat al onze baren en munten altijd beschikbaar zijn.

Om een afspraak te maken, belt u naar 020-65 89 555 of mailt u naar info@amsterdamgold.com

Kan ik edelmetaal bij jullie opslaan?
+

Ja, via onze dochteronderneming AmsterdamSafe slaan wij uw edelmetaal veilig en volledig verzekerd op. Per jaar betaalt u een vast opslagtarief. Dit verschilt per edelmetaal.

Meer informatie leest u op de pagina Amsterdam Safe en opslag. En voor het volledige en actuele overzicht van alle tarieven kijkt u op de pagina Tarieven.

Hoe kies ik tussen munten en baren?
+

De keuze tussen munten en baren is bij goud anders dan bij zilver. Over goud betaalt u geen btw. Dus uw persoonlijke voorkeur bepaalt de keuze tussen munten en baren. Als u zilver koopt, betaalt u wel btw. U betaalt 21% btw over baren en krijgt een btw-voordeel op munten. Dit kunt u meewegen bij uw keuze. Als u als particulier koopt, dan zijn zilveren munten voordeliger dan zilverbaren.

U leest meer over btw op de pagina Hoe zit het met btw? En op de pagina Goud, zilver, platina leest u welke keuze voor u het aantrekkelijkst is.

Hoe kan ik het beste edelmetaal bewaren?
+

Hoe u het beste uw edelmetaal bewaart, verschilt per product. Een enkele munt of kleine goudbaartjes kunt u in uw portemonnee of in een juwelenkistje bewaren. Maar grote baren of kokers met munten kunt u beter bewaren in een kluis of op een goede verstopplek. Of u kiest voor professionele opslag bij AmsterdamSafe.

Wat moet ik doen als ik edelmetaal wil vervoeren?
+

Binnen de Europese Unie (EU) mag u edelmetaal vrij vervoeren. Het is wel mogelijk dat u bij controle vragen krijgt over de herkomst van het edelmetaal; zorg dat u onze factuur bij zich heeft. Dit verkleint de kans op oponthoud.

Wanneer u edelmetaal buiten de EU vervoert, zult u dit in de meeste gevallen moeten aangeven bij de douane. Wij kunnen u hierbij niet helpen of adviseren. De wet- en regelgeving verschilt sterk per land.

Kan ik edelmetaal ook weer bij jullie verkopen?
+

Ja, als u edelmetaal bij ons koopt, dan krijgt u een terugkoopgarantie. Dit betekent dat als u uw edelmetaal wilt verkopen wij u een scherp aanbod doen, uitgedrukt in een percentage van de geldende koers.

U leest meer over het verkopen van edelmetaal op de pagina Hoe werkt het? bij AmsterdamGold

Over kosten
Hoe wordt de prijs van edelmetaal bepaald?
+

We baseren onze prijzen op de ‘spotprijs’. Dit is de prijs in dollars per troy ounce (31,1 gram). Deze prijs wordt bepaald door vraag en aanbod op de grote edelmetaalmarkten in Sydney, Hong Kong, Sjanghai, Zürich, Londen en New York. Vanwege de verschillende tijdzones is er altijd een actuele koers beschikbaar.

De huidige koersen van goud, zilver en platina vindt u op de pagina Koersen. U kunt kiezen voor de prijs in euro’s of dollars, per kilo of per troy ounce (OZT).We baseren onze prijzen op de ‘spotprijs’. Dit is de prijs in dollars per troy ounce (31,1 gram). Deze prijs wordt bepaald door vraag en aanbod op de grote edelmetaalmarkten in Sydney, Hong Kong, Sjanghai, Zürich, Londen en New York. Vanwege de verschillende tijdzones is er altijd een actuele koers beschikbaar.

De huidige koersen van goud, zilver en platina vindt u op de pagina Koersen. U kunt kiezen voor de prijs in euro’s of dollars, per kilo of per troy ounce (OZT).

Hoe vaak passen jullie de prijzen aan?
+

Onze prijzen veranderen mee met de actuele koersen. De koersen lopen vijf dagen in de week 24 uur per dag door. Op onze website verandert de prijs iedere minuut op basis van de laatste koersen. Zodra u een bestelling plaatst, ligt uw prijs vast. Het bedrag wordt later niet ineens hoger of lager. U weet dus precies hoeveel u moet betalen.

Zijn er verborgen kosten?
+

Nee, u betaalt de prijs die bij het product staat. En de bezorgkosten als u kiest voor levering bij u thuis. Als u een bestelling plaatst, krijgt u een bevestiging met een overzicht van de kosten. Ook ontvangt u een factuur van uw bestelling als betalingsbewijs.

Moet ik edelmetaal aangeven bij belasting?
+

Ja, edelmetaal geldt als vermogen in box 3. Meer informatie over belasting en btw vindt u op de pagina Hoe zit het met BTW?

Waar vind ik de koersen voor belastingaangifte?
+

U kunt deze ‘koerslijst’ gebruiken bij uw aangifte inkomstenbelasting over [jaartal]. Wij plaatsen elk jaar in januari een nieuwe lijst. Ook voor eerdere jaren staan de koerslijsten nog op onze website. Daarnaast kunt u ons ‘fiscaal memo’ gebruiken als ondersteuning bij uw aangifte inkomstenbelasting.

Moet ik over edelmetaal btw betalen?
+

Dit hangt af van welk edelmetaal u koopt. Over goud betaalt u geen btw. Over zilver en platina betaalt u wel btw. Al kunt u ook btw-vrij zilver en platina bij ons kopen. Dit kan alleen als u uw aankoop opslaat in het douane-entrepot van AmsterdamSafe.

U leest meer over de btw-regels en btw-vrij zilver en platina op de pagina Hoe zit het met btw? En op de pagina Opslag bij AmsterdamSafe ziet u alle voordelen op een rij.

Over AmsterdamGold
Wie is Willem Middelkoop en wat doet hij?
+

Willem Middelkoop is de oprichter van AmsterdamGold. In 2008 startte hij het bedrijf en in 2011 verkocht hij zijn aandeel. Willem is nog steeds nauw betrokken en spreekt regelmatig op onze seminars. We beschouwen hem als de geestelijke vader van het succes van AmsterdamGold.

Geven jullie ook advies?
+

De medewerkers van AmsterdamGold geven geen beleggingsadvies. De keuze om te beleggen in edelmetaal is aan u, evenals het bepalen van het juiste instapmoment. Dit is niet omdat wij onze kennis niet met u willen delen, maar omdat onze vergunning het niet toestaat dat wij beleggingsadvies geven. AmsterdamGold is een zogenaamde execution only dienstverlener. Meer informatie hierover vindt u op pagina’s van de AFM over ‘execution only’ en over het beleggingsgedrag van execution-only-beleggers.

Onze ervaren en professionele medewerkers weten natuurlijk alles over edelmetaal: soorten, prijzen, kwaliteit en verhandelbaarheid. Wij delen daarom graag onze kennis met u zodat wij de beleggingskeuze die u maakt, wel op een (kosten)efficiënte en voor u passende manier kunnen uitvoeren.

U leest meer over het kopen en verkopen van edelmetaal op de pagina Hoe werkt het bij AmsterdamGold?

Kan ik bij jullie makkelijk parkeren?
+

Ja, bij onze showroom is ruime parkeergelegenheid. Met een gehandicaptenparkeerkaart kunt u gratis parkeren, ook direct bij ons voor de deur. Via de achterzijde van ons pand kunt u met uw rolstoel naar binnen. In overleg kunnen wij een beveiligde plek voor u regelen om edelmetaalproducten te laden en lossen.

Komt u met een boot? Vóór ons kantoor zijn er meerdere aanlegplaatsen; overdag is aanmeren gratis.

Zijn jullie goed bereikbaar met het openbaar vervoer?
+

Ja, als u met de trein reist, stapt u uit op Amsterdam Centraal. En stapt u over op bus 48 naar station Sloterdijk. U stapt dan uit bij halte Koivistokade. Vanaf deze halte loopt u in een paar minuten naar onze showroom aan de Danzigerkade 2. In de ochtendspits kunt u ook snelbus 248 naar Haparandaweg nemen en uitstappen bij halte Koivistokade.

Is jullie kantoor goed beveiligd?
+

Ja, we hebben cameratoezicht en fysiek toezicht. Ook zijn er constructief zowel zichtbare als onzichtbare maatregelen getroffen om uw en onze veiligheid te borgen. Daarnaast wordt ons kantoor aan de buitenkant niet zichtbaar aangekondigd om niet de nadruk te leggen op de mogelijke aanwezigheid van waardevolle goederen.

Zijn jullie beursgenoteerd?
+

Nee, AmsterdamGold is niet beursgenoteerd. Het is wel mogelijk dat één of meerdere van onze aandeelhouders een beursnotering hebben.

Kan ik vrijblijvend kennismaken?
+

Ja, u bent van harte welkom voor een oriënterend gesprek in onze showroom. U maakt dan kennis met onze medewerkers, bekijkt eventueel munten of baren, en krijgt informatie over de koersen en de verhandelbaarheid van de verschillende edelmetaalproducten.

Let op! Wij houden geen voorraad aan in onze showroom. Als u bepaalde edelmetaalproducten wilt zien, kunt u dat vooraf aan onze medewerkers aangeven.

Een bezoek aan onze showroom is alleen mogelijk op afspraak. U belt naar 020-65 89 555 of mailt naar info@amsterdamgold.com om een afspraak te maken.

Hoe weet ik dat jullie betrouwbaar zijn?
+

We zijn Nederlands marktleider in de edelmetaalhandel. De hoge kwaliteit van onze dienstverlening is gegarandeerd door onze vergunning van de toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM), de halfjaarlijkse audit door accountants van EY (voorheen Ernst & Young) en de LBMA-accreditatie van de edelmetaalsmelters met wie wij zakendoen. Ook heeft de Nederlandse Douane ons de status van Authorized Economic Operator (AEO) toegekend.  

Meer informatie over onze betrouwbaarheid leest u op pagina Wie zijn wij?

Wie is de directeur?
+

De directie van AmsterdamGold bestaat uit Remko Herschel en Fred Letschert.

Voor vragen over de directie van AmsterdamGold kunt mailen met directie@amsterdamgold.com.

Over mijn klantaccount
Hoe maak ik een account aan?
+

U maakt een account aan via ons formulier account aanmaken. Of wanneer u een bestelling plaatst. Met een account kunt u snel en eenvoudig bestellingen plaatsen, uw edelmetaal laten bezorgen of opslaan. In uw account staat een overzicht van al uw bestellingen en uw gegevens, zoals uw factuuradres en bezorgadres(sen).

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?
+

Onze website is beveiligd met SSL-encryptie. Dit betekent dat al het dataverkeer tussen uw computer en onze servers voor anderen onleesbaar is. Bovendien zijn de gegevens die wij opslaan, niet toegankelijk voor computers van buiten het beveiligde, interne netwerk.

Kan ik ook zonder een account edelmetaal kopen?
+

Ja, u kunt ook telefonisch een bestelling plaatsen. U belt dan naar 020-65 89 555 voor het maken van een afspraak in onze showroom. U hoeft dan geen NAW-gegevens achter te laten (naam, adres, woonplaats).

Let op! Anonieme transacties in edelmetaal zijn vrijwel niet toegestaan en worden door ons niet gefaciliteerd.

Als u edelmetaal wilt verkopen, kan dat niet zonder opgave van uw NAW-gegevens. 

Hoe wijzig ik mijn gegevens?
+

U moet ingelogd zijn om uw gegevens te wijzigen. Na het inloggen vindt u een overzicht van uw gegevens met daarbij de mogelijkheid deze te wijzigen. Voor u bepaalde gegevens kunt wijzigen, vindt een extra veiligheidscontrole plaats. Bestellingen die nog niet zijn geleverd, kunt u alleen aanpassen in overleg met de klantenservice.

Voor klanten met een opslag-account bij AmsterdamSafe gelden extra checks bij het veranderen van uw gegevens. U wordt in het systeem door de stappen geloodst en onze klantenservice staat waar nodig tot uw beschikking.

Ik wil mijn wachtwoord veranderen. Wat moet ik doen?
+

Wilt u uw wachtwoord veranderen of bent u het vergeten? Klik dan op deze link om een nieuw wachtwoord aan te maken. U ontvangt dan een e-mail met een link naar een speciale pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Als dit niet lukt, wilt u dan contact opnemen met onze klantenservice?

Over bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
+

U kunt op verschillende manieren een bestelling plaatsen. U kunt een account aanmaken en vervolgens online bestellen. U kunt telefonisch een bestelling plaatsen en bij ons in de showroom langskomen. Omdat wij geen voorraad aanhouden in de showroom, is het noodzakelijk om vooraf met ons contact te hebben als u uw edelmetaal direct wil meenemen. Bel voor een afspraak naar 020-65 89 555 of mail naar info@amsterdamgold.com. Afspraken in onze showroom zijn mogelijk op werkdagen van 9 tot 17 uur. 

Bezorgen jullie ook in het buitenland?
+

Ja, we leveren ook in het buitenland. Voor de actuele verzendkosten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
+

Nee, dit is niet mogelijk. Van het bestelmoment tot het betaalmoment dragen wij het koersrisico op de prijs van uw bestelling. Door dit risico zijn wij vrijgesteld van de Wet kopen op afstand. Dit betekent dat u uw bestelling niet kunt annuleren: met uw bestelling gaat u een bindende overeenkomst aan. U leest hier meer over in de onze Algemene voorwaarden.

Moet ik mij identificeren als ik edelmetaal koop?
+

Als u in de showroom edelmetaal koopt, moet u uw identiteitsbewijs laten zien. Dit moet bij elk bezoek, voor uw en onze veiligheid. Ook als u een zending in ontvangst neemt, moet u uw identiteitsbewijs laten zien.

Registreren jullie mijn identiteit?
+

Als u beleggingsgoud koopt voor € 11.345 of meer registeren we uw identiteit in combinatie met uw order(s). Het maakt dan niet uit hoe u bestelde of hoe wij verzenden. We bewaren uw gegevens 7 jaar en gebruiken deze niet voor commerciële doeleinden. Zie onze privacyverklaring.

Wij zijn verplicht om bij alle transacties onze klanten te identificeren en te screenen volgens de wet tegen witwassen en de financiering van terrorisme. Ook moeten wij controleren of onze klanten niet onder internationaal sanctiebeleid vallen.

 

Hoe kan ik betalen?
+

Als u online bestelt, dan kunt u betalen via iDEAL of met een bankoverschrijving. Als u telefonisch bestelt, betaalt u altijd met een bankoverschrijving. In overleg is het ook mogelijk om te pinnen als u uw edelmetaal komt ophalen. Of dit mogelijk is, hangt onder meer af van de grootte van de bestelling en de lengte van de levertijd.

Let op! Betalen met een creditcard of contant geld is niet mogelijk. 

Hoe bezorgen jullie edelmetaal?
+

U kunt op verschillende manieren over uw bestelling beschikken:

-         We verzenden uw bestelling geheel verzekerd met ons gespecialiseerde koeriersbedrijf.

-         We bezorgen uw bestelling persoonlijk via onze privékoerier.

-         We slaan uw bestelling op in onze kluis bij AmsterdamSafe.

-         U haalt uw bestelling zelf op in onze showroom. Bij kleine bestellingen betaalt u een extra service-fee van € 20.

-         U laat uw bestelling door iemand anders ophalen in onze showroom. We geven de bestelling alleen mee als degene die uw bestelling ophaalt:

een geldig identiteitsbewijs laat zien; én een kopie van uw ID, met daarbij een door u ondertekende volmacht om namens u de bestelling op te halen.

Over leveren
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
+

Dit hangt af van de verzendmethode en wanneer u heeft betaald. Op onze website staat bij elk product de levertijd. Deze tijd geldt vanaf het moment dat we uw betaling hebben ontvangen. Producten op voorraad kunnen wij over het algemeen 1 tot 3 werkdagen na betaling leveren. Voor de overige producten hanteren we een marge; vaak kunnen wij sneller leveren dan staat aangegeven. Als ontvangst van de bestelde goederen urgent is, adviseren wij u om dit bij het plaatsen van de order af te stemmen met onze klantenservice.

Als u heeft gekozen voor een bezorging via onze privékoerier, nemen wij contact met u op. We maken dan een bezorgafspraak.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?
+

Als uw product op voorraad is, kunt u bellen met onze showroom en een afspraak inplannen. Omdat wij onze voorraad niet aanhouden in de showroom is het toch mogelijk dat u producten die op voorraad zijn niet op dezelfde dag nog kunt ophalen.

Wat betekent 'levertijd onbekend'?
+

Dat betekent dat we niet weten wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn.  Dit heeft meestal te maken met marktomstandigheden die de productieketen hebben verstoord.

U kunt géén orders plaatsen voor producten waarvan de ‘levertijd onbekend’ is. Vanwege de koersgevoeligheid van uw bestelling, hanteren wij het beleid dat we altijd zeker moeten zijn dat we kunnen leveren.

Met wie kan ik contact opnemen over verzending?
+

Met vragen over uw zending kunt u altijd bij onze klantenservice terecht. In sommige gevallen zullen zij navraag voor u doen bij het koeriersbedrijf.

Wij houden u zo goed mogelijk per mail op de hoogte van de status van uw bestelling. U krijgt een tijdvak waarbinnen de bezorging zal plaatsvinden. Track & trace bieden wij echter niet aan voor uw veiligheid en die van onze koeriers.

Is mijn bestelling verzekerd?
+

Wij verzenden en bezorgen uw edelmetaal altijd volledig verzekerd. Dit betekent dat u bij de levering geen risico loopt. Als uw bestelling niet of beschadigd aankomt, dan lossen wij dit op.

Hoe is mijn bestelling verpakt?
+

We verpakken uw bestelling discreet. Niemand kan aan de pakketten zien dat de inhoud kostbaar is. Van binnen zijn de pakketten gevuld met isolatiemateriaal en vulling om beschadigingen te voorkomen.

U ontvangt in de zending uiteraard uw edelmetaal met een certificaat van echtheid, een dankwoord voor uw vertrouwen en de pakbon. Uw factuur ontvangt u via e-mail.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
+

Ja, we verzenden edelmetaal verzekerd over de hele wereld. Wel zijn er periodiek omstandigheden, zoals pandemieën of oorlog, die dit tijdelijk onmogelijk maken. Zo’n beslissing hangt mede van de beoordeling door onze verzekeraars af. Wij versturen nooit onverzekerd edelmetaal. De kosten zijn afhankelijk van het type edelmetaal, het gewicht en de afstand. Voor actuele verzendkosten kunt u terecht bij onze Klantenservice.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
+

Het bezorgen van edelmetaal gebeurt met meer zorg dan gewone pakketjes. Onze zendingen worden niet bij de buren achtergelaten of bij een afhaalpunt gebracht. Er zijn daarom ook kosten aan verbonden als de bezorgafspraak niet kan worden afgerond. Uw zending gaat in dat geval retour. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met u op om een nieuwe afspraak te maken.

Hoe werkt de bezorging door een privékoerier?
+

Als u kiest voor onze betrouwbare privékoerier, dan nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. U bepaalt zelf het tijdstip en de plaats van levering. Eén van onze medewerkers bezorgt uw bestelling. Dit kost € 195.

Uw bestelling is volledig verzekerd. U loopt geen risico op verlies of schade. Onze koerier rijdt in een ogenschijnlijk gewone auto. Er is niets te zien waaruit de waarde van het transport blijkt. Uiteraard zal de koerier zich identificeren en zal hij ook naar uw ID vragen.

Ik heb een andere vraag!
+

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als mijn bestelling is beschadigd?
+

Ontdekt u de beschadiging bij de bezorging? Dan kunt u het pakket het beste weigeren. De zending gaat dan retour en wij zullen zorgdragen voor een nieuwe onbeschadigde zending. Dit is uiteraard kosteloos.

Als u een beschadigde zending accepteert kunnen wij niet geen gebruikmaken van onze transportverzekering.  Dan is vervanging of aanvulling van een incomplete zending niet mogelijk als na controle blijkt dat deze wel in goede orde bij ons is vertrokken.

logo
Adres

Danzigerkade 2
1013AP, Amsterdam

+31 (0)20 6589555
info@amsterdamgold.com

Openingstijden

Wij zijn beschikbaar en heten u welkom in onze showroom op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor uw en onze veiligheid is bezoek alleen mogelijk op afspraak. ID is verplicht voor uw bezoek!

Copyright © 2022 AmsterdamGold. Alle rechten voorbehouden.